রেফারেন্স

ek999com গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কেন ব্যবহার করি — এই পুরো বিষয়টা এখানে পরিষ্কার করে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেগুলোর রেকর্ড কীভাবে সামলানো হয় তাও এই নীতিতে আছে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজিং তথ্যতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ek999com ek999com গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। নিচে তিনটি পথ দেওয়া আছে — যেটা সুবিধা সেটা বেছে নিন। তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা চ্যাটেও গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন তুলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে সহায়তা দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। চ্যাটে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

ই-মেইল সহায়তা

সহায়তা ই-মেইলে লিখুন, বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ই-মেইলেই জানানো ভালো — লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তনে সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন।

তথ্য সামলানোর ধরন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা মানে শুধু কাগজে লেখা নীতি না — আমরা কার্যত কী করি সেটাই আসল কথা। নিচে ছয়টা ক্ষেত্র আলাদা করে বলা আছে যেন আপনি বুঝতে পারেন ek999com আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী করে, কতদিন রাখে, আর কখন মুছে ফেলে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই মানদণ্ড কাজ করে।

তথ্য সংগ্রহের পরিসর

আমরা শুধু যেটুকু তথ্য অ্যাকাউন্ট চালাতে আর লেনদেন যাচাই করতে লাগে সেটুকুই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য — যেমন ধর্ম, রাজনৈতিক মত — আমরা চাই না, রাখিও না। নিবন্ধনের সময় ফোন নম্বর আর ই-মেইল দিলেই চলে।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

সাইটে ঢুকলে কুকি ব্যবহার হয় — এটা আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা আর পৃষ্ঠা নেভিগেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ হয় — আমাদের কেউই সরাসরি দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানাই। একাধিক ডিভাইস থেকে একসাথে লগইন করলে সতর্কতা পাবেন।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা একটা নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, যদি না স্থানীয় আইনে অন্যভাবে বলা থাকে। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুটা বেশি সময় রাখা লাগতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এটা করতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটা আলাদাভাবে জানানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এ bKash, Nagad বা Rocket-এর প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মনে গোপনীয়তা বিষয়ে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, তার বেশিরভাগের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের জিজ্ঞেস করুন। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার তথ্য নিয়ে ঠিক কী হচ্ছে — কোনো ধোঁয়াশা না থাকুক।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ আর মাস্কড ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা চাই না।

না, কখনো না। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কাউকে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং-এ ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কারো কাছে যায় না।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হলে সেটা আলাদাভাবে জানানো হবে।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে ভাষা পছন্দ আর লগইন অবস্থা সাইট মনে রাখতে পারবে না, ফলে প্রতিবার নতুন করে সেট করতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ হয়, যেটা কেউ সরাসরি পড়তে পারে না — আমাদের দলও না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয়, পুরনোটা কেউ বের করে দিতে পারবে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু সময় রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে। নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। ছোটখাটো শব্দগত সংশোধনে আলাদা ই-মেইল না-ও যেতে পারে, তবে আপডেটেড নীতি সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাবেন। নিয়মিত চোখ বুলিয়ে নেওয়া ভালো।

অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা ধরা পড়লে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানাই। একাধিক অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে সতর্কতা বার্তা পাবেন। এরকম কিছু দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড বদলে ফেলুন আর লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। তবে ফোন নম্বর বা প্রধান ই-মেইল বদলাতে চাইলে পরিচয় যাচাই দরকার হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই। সহায়তা দল এ ব্যাপারে সাহায্য করবে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি ওয়ালেটের ক্ষেত্রেই একই গোপনীয়তা নীতি কাজ করে। কোনো ওয়ালেটকে আলাদা নিয়মে রাখা হয় না। লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ, মাস্কিং আর মুছে ফেলার নিয়ম সবার জন্য এক।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ek999com Bangladesh প্রশ্ন তিন পাত্তি টেবিল পান্ডা ফরচুন স্লট সান্তা মিলিয়নস স্লট